GUIDE

お支払いについて

クレジットカード（VISA / Master Card / American Express）のご利用が可能です。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。

配送・送料について

■ 商品発送のタイミングについて

ご注文から3日以内を目処に発送いたします。
※土日祝日明けは、3営業日以内となります。
在庫切れの場合はメールもしくはお電話にてご連絡させて頂き、お客様より納期の了承を得てからの発送となります。
但し、連休・土日祝日明けはご注文件数が多いため、商品発送が遅れることがあるので、予めご了承下さいませ。

■ 発送から到着までの日数の目安について

九州（沖縄、離島を除く）・中国地方 → 出荷の翌日

四国・中部・関西・関東・北陸・東北 → 出荷の翌々日

北海道・沖縄・離島 → 出荷から４～５日後

※交通状況によっては多少遅れることがあります。
※注文日から土日祝日を除く平日2日後の到着日指定が可能です。（沖縄、北海道、離島の場合は、注文日から土日祝日を除く平日７日後の到着日指定が可能です。）
※年末年始やゴールデンウイークなどの連休は、大変混み合いますので、余裕をもっての注文をお願いいたします。

■ 発送業者について

ヤマト運輸での配送となります。

■ 送料について

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。

■ お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は承っておりません。

■ お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は承っておりません。

■ 商品等の不具合による交換

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、
万一商品が破損・汚損していた場合、また、商品違いがございましたら、
商品到着後10日以内に下記の内容をメールにてお知らせください。

 ＜商品等の不具合内容＞
① 氏名
② 注文番号
③ 不良・破損・商品違いのあった商品名
④ 不良・破損箇所の画像添付（商品違いでも確認のために、画像の添付をお願いすることがあります。）

不具合品の状態および在庫状況を確認しまして、返品・交換手続きについてご連絡差し上げます。
 ※この場合の送料など返品交換の際に必要な料金は当社で負担いたします。
交換できない場合は商品代金の返金とさせていただきます。
※商品は同一商品での良品交換のみの対応となります。他の商品への交換は出来かねますのでご了承くださいませ。
※事前のご連絡なしでの返送はご遠慮ください。
返品商品到着確認後、返金いたします。

お支払いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

■メールアドレス：contact@kuma-sei.net

[対応可能期間]
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

[返金額]
ご注文いただいた商品のうち全商品の場合は、全額返金します。 一部商品の場合は商品代金のみ返金いたします。 振込手数料は当店が負担します。

[返品送料]
当社負担

■ キャンセル・返金・交換連絡先

■連絡先：Kuma-sei.netカスタマーサポート

■メールアドレス：contact@kuma-sei.net

■ 返送先

Kuma-sei.netカスタマーサポート

郵便番号：〒866-0013　

住所：熊本県八代市沖町3523番地

備考※何も連絡なく、着払いで弊社へ返品をした場合は、お受けいたしかねます。

返品について（交換不可）

■ 返品理由が、お客様都合による場合

商品がお気に召さなかった場合、イメージが違うなどの場合は、基本的に返品・交換は承っておりません。 

■ 返金方法について

お支払いに関するお問い合わせは下記までにご連絡ください。

【問い合わせ先】Kuma-sei.netカスタマーサポート

【問合せメールアドレス】contact@kuma-sei.net